“虛實結(jié)合”，政務服務線上線下一體化
為積極響應國務院關(guān)于推進政務服務線上“一網(wǎng)通辦”，線下“只進一扇門”、”最多跑一次“的工作部署，運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，以業(yè)務為驅(qū)動，打造線上線下一體化、橫縱部門協(xié)同化、便民利企高效化的”互聯(lián)網(wǎng)+政務服務“解決方案體系。
01
產(chǎn)品概況
“虛實結(jié)合”，政務服務線上線下一體化
02
產(chǎn)品架構(gòu)
SaaS化技術(shù)架構(gòu)，“一網(wǎng)一廳兩平臺”業(yè)務體系，五級業(yè)務協(xié)同
03
產(chǎn)品功能
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統(tǒng)一申辦平臺
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智慧服務大廳
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業(yè)務審批平臺
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數(shù)據(jù)分析平臺
統(tǒng)一申辦平臺
智慧服務大廳
業(yè)務審批平臺
數(shù)據(jù)分析平臺
04
行業(yè)痛點
群眾辦事難
群眾辦事前無從獲知最近大廳的位置及預約渠道，辦一件事需要多次跑，到達現(xiàn)場辦事仍要重復填寫信息、重復提交材料，辦事體驗有待提升。
基層負擔重
從叫號、辦理到評價全過程的系統(tǒng)均獨立運作，基層工作人員辦理業(yè)務時操作繁瑣，并且需要操作的業(yè)務系統(tǒng)多，二次錄入工作量大，辦理效率難以得到有效提升。
統(tǒng)籌管理難
各層級大廳相互獨立，數(shù)據(jù)融合和管理服務深度結(jié)合不夠，各級系統(tǒng)建設情況和管理標準參差不齊，大廳之間無法統(tǒng)一實現(xiàn)業(yè)務動態(tài)聯(lián)動，存在監(jiān)管死角。
05
產(chǎn)品優(yōu)勢
通過對業(yè)務流程的梳理，采用智慧政務O2O新模式，突破時空限制，將線上線下深度融合，為辦事人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的“一體化”政務服務。
支持對省直部門專業(yè)領域政務服務事項進行審批辦理，通過一體化垂直審批模式，省直部門能夠監(jiān)察全省所轄管業(yè)務的辦理情況，實現(xiàn)多級協(xié)同及全過程在線留痕。
保持與政策、技術(shù)和需求的緊密結(jié)合，以政策為指導，跟隨政策快速對產(chǎn)品迭代更新，保持著產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新和穩(wěn)健落地。
基于SaaS架構(gòu)和云計算部署，采用集約化建設模式，多層級統(tǒng)籌規(guī)劃和設計，避免系統(tǒng)重復建設。
為用戶提供“強靈活、高適用、可配置、可復用”的配置工具，支持流程自定義配置、權(quán)限靈活分配化，能夠化繁為簡、改串為并，使系統(tǒng)更易升級、易創(chuàng)新、易開發(fā)。
06
應用價值
面向辦事人
提供服務“多元化”、引導“多樣化”、辦事“便捷化”，為辦事人帶來辦事快、材料少、易網(wǎng)辦、少跑路、有溫度的政務服務體驗。
面向窗口人員
與實體大廳設備聯(lián)動高效協(xié)同，提供從叫號、辦理到評價全過程一鏈式的窗口服務，為窗口人員打造“規(guī)范、標準、方便”的日常工作臺，降低操作復雜度，提高工作效率。
面向?qū)徟块T
涵蓋跨部門、跨層級、跨區(qū)域等不同類型事項的審批流轉(zhuǎn)，通過線上業(yè)務處理讓審批過程“看得見、管得著”，從而促使行政審批更加“規(guī)范、高效、協(xié)同”。
面向主管領導
提供全過程、大數(shù)據(jù)、可視化的運營監(jiān)管和決策輔助，展示各級大廳的政務服務改革成效和總體效能情況，讓數(shù)據(jù)總覽更加“可視、可控、全面” 。